如有不滿，便要投訴

如有不滿，便要投訴

　　我認為投訴是有分兩種的，一種是因為感覺上的不滿而去投訴，第二種是因為事實上的不滿，例如貨不對版，違反常理，常規等等因素。

　　我個人十分喜歡投訴，但是在每次投訴前我必定會用客觀的角度去分析整件事情，是否真是他人的錯失。因此我每一次的投訴都十分成功。其實投訴是一件成長必經的事，它能夠提高你的自信心和溝通能力，例如貨不對版時，你要跟一個陌生的售貨員主動的進行溝通，而且你要簡單而精確地描述投訴的原因，細節等等。而且因為我是溫和派的人，所以一般情況我會用良好而親切的語氣進行溝通，目標是令到對方不是覺得我在投訴而是在建議。因此在語氣和文字選擇放面亦是需要很高層次的。因為我覺得如果我投訴失敗的話都會有個下台階。

　　但是盡管我十分喜歡投訴，我可不是看到什麼便投訴的人。我會先衡量對我自己的損失或是這件事的嚴重性。如果就單單因為一些無傷大雅的小問題，我可不會理會的。

　　因此我個人認為一個理性良好的投訴能夠讓你學習到溝通技巧，理性分析，口才，提高自信等等。而且綜合了這麼多年的投訴技巧，我學會了一樣事情。就是當有類似口角的事情發生時，不能以快打快，便需以慢打快，先思考和組合你的供詞，再分析別人句子當中有沒有漏洞，再攻擊要害。藉此訓練冷靜的思維，對將來的工作或是處事都十分有用。

　　因為我認為有不滿的話是必需要投訴的。